রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

81kg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো নিয়মকানুন আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলিপরিষ্কার নীতি
81kg আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে — আমাদের কোনো কর্মীও সেটি দেখতে পান না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। আপনার লেনদেন ও লগ ইন তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা সাইট সুষ্ঠুভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।
OTP যাচাই প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এতে অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে সংশোধন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুললেই আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

লগ ইন সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের গতি ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মী সেটি পড়তে পারেন না — শুধু আপনি নিজেই পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।